cercando di rispondere agli interrogativi: Cosa realmente fanno le imprese? Quali sono i processi che consentono la loro esistenza? Come misurare e incrementare le performance delle imprese e delle persone che ne costituiscono l'organizzazione? Per offrire un'esposizione sufficientemente completa, il testo si articola in due parti. Nella Prima parte viene costruito un modello, relativamente semplice, che rappresenta le imprese quali organizzazioni permanenti che svolgono cinque fondamentali trasformazioni parallele, ma coordinate in un sistema unitario, ciascuna delle quali rappresenta una funzione essenziale per l'esistenza stessa dell'impresa e che, per questo, deve essere svolta con la massima efficienza. Nella Seconda parte si evidenziano, dapprima, le principali criticità connesse ai tradizionali sistemi di misurazione delle performance, per poi individuare le caratteristiche di un moderno sistema di performance measurement in grado di perseguire le finalità della misurazione – decision-making, coordinamento e focalizzazione dell'attenzione manageriale, monitoraggio e diagnosi delle attività svolte dalle trasformazioni tipiche. Il sistema per la misurazione delle performance viene successivamente analizzato all'interno del sistema di gestione delle performance che collega l'individuazione dei massimi valori aziendali con l'esecuzione delle operazioni, grazie a un modello costituito da sei fondamentali componenti connessi da relazioni che ne rendono unitaria e coerente la gestione.

Chiara Demartini è ricercatore universitario presso il Dipartimento di Ricerche Aziendali dell’Università di Pavia. Ha svolto attività di ricerca sulla progettazione e l’uso dei sistemi di performance management. È Visiting Scholar presso la Lancaster University e titolare degli insegnamenti di Management, performance e documenti strategici aziendali e di Economia aziendale presso la Facoltà di Economia dell’Università di Pavia. Ricopre il ruolo di Associate Editor della rivista «Economia Aziendale Online».

Piero Mella insegna Economia aziendale e Teoria del controllo alla Facoltà di Economia dell’Università di Pavia, della quale è stato Preside. È stato inoltre Direttore del Dipartimento di Ricerche Aziendali e Coordinatore del Dottorato di Ricerca in Economia Aziendale.
Autore di decine di pubblicazioni, da anni approfondisce la Teoria dei sistemi. È l’ideatore della Teoria dei sistemi combinatori (<http://ea2000.unipv.it/Sistemi_combinatori/top.htm>) e fondatore e direttore della Rivista «Economia Aziendale Online» (<http://www.economiaaziendale.it>).